Preguntas Frecuentes
Sobre nuestros productos
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¿Los muebles son a medida? Sí, en Kaia Deco nos especializamos en fabricar productos que se adapten a tus espacio, con excepción de algunos, como percheros y especieros. Si necesitás una medida especial de algún modelo de nuestro catálogo, ¡consultanos!
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¿Con qué materiales trabajan? Trabajamos principalmente con maderas naturales. Uno de nuestros acabados favoritos es el Nogal y Kiri Natural, pero podés consultar por otras opciones de enchapado, colores y terminaciones disponibles.
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¿Cómo cuido mi mueble de madera? Recomendamos limpiar con un paño seco o apenas húmedo. Evitá el uso de productos abrasivos o la exposición directa y prolongada al sol para mantener la calidad de la madera en perfecto estado.
Pedidos y Tiempos
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¿Cuánto demoran en entregar un pedido? Al ser productos hechos a mano y muchas veces personalizados, el tiempo de fabricación suele ser de 10 a 15 días una vez confirmada la compra.
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¿Puedo modificar un pedido ya realizado? Si el pedido aún no entró en etapa de producción, podemos hacer cambios. Escribinos lo antes posible con tu número de orden.
Envíos y Entregas
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¿Hacen envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a todo el país. Los costos se calculan en el carrito de compras según tu ubicación colocando tu codigo postal. Para nuestros clientes en Capital Federal los envios están 100% bonificados.
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¿Puedo retirar mi compra personalmente? Por el momento no contamos con local físico, pero muy pronto podrás retirar tus productos personalmente.
Pagos y Devoluciones
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¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y Mercado Pago; además para las entregas en CABA y GBA se puede coordinar el pago el efectivo.
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¿Tienen garantía? Todos nuestros productos cuentan con garantía de fabricación.
- Para los muebles de madera: la garantía es de 6 meses y solo tiene cobertura sobre desperfectos de fabricación. No cubre daños por mal uso o exposición al sol. La madera es un material vivo y puede tener variaciones naturales de veta o color, lo cual la hace única.
- Para los articulos decorativos: la garantía es de 3 meses y solo tiene cobertura sobre desperfectos de fabrica. Si tenes algún productos que quisieras reclamar la garantía comunicate con nosotros y podes leer mucho más sobre cambios y devoluciones haciendo click acá.